Vous nous confiez votre ordinateur en réparation, AZERTI s’engage à mettre en œuvre toutes ses compétences de manière à préserver vos données. Mais en tout état de cause et en aucune circonstance, AZERTI ne peut être tenue responsable directement ou indirectement quant aux conséquences découlant d’une éventuelle perte de données qui résulterait d’erreurs, d’omissions ou de destruction de fichiers. En effet vous devez au préalable faire les sauvegardes de vos données.
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Manipulations des disques durs
Caractéristiques d'une perturbation électrique
Les problèmes d'alimentation sont la cause la fréquente de pertes de données
Méthodes générique de sauvegarde en entreprise
Le
courant électrique provenant des câbles d’alimentation, peut présenter un
danger. Pour éviter tout risque de choc électrique, déconnectez les câbles
comme indiqué ci-dessous lorsque vous installez un périphérique, ou que vous
démontez un carter.
Pour déconnecter.
Mettez
tout hors tension.
Débranchez d’abord le cordon d’alimenta
Déconnectez tous les câbles des unités périphériques.
Déconnectez la prise téléphone de votre modem.
Pour éviter tout risque de choc électrique, ne manipulez aucun câble et n’effectuez aucune opération d’installation, d’entretien ou de configuration de votre système au cours d’un orage.
Installation.
L’électricité statique de vos doigts peut provoquer une décharge qui
endommagera les composants de votre ordinateur. Avant de manipuler vos
modules ou cartes, prenez soin de vous en décharger en touchant un objet
métallique relié à la terre ou le châssis métallique de votre ordinateur
pendant qu’il est hors tension. Evitez de toucher les composants
électroniques.
Pour connecter.
Procédez à l’inverse.
Le
cordon d’alimentation doit être branché sur une prise d’alimentation
correctement câblée et mise à la terre.
D’autre part, tout le matériel connecté à votre ordinateur doit également
être branché sur des prises d’alimentation correctement câblées et mises à
la terre.
IMPORTANT.
Pour conserver ou transporter une carte électronique, utilisez uniquement des emballages antistatiques.
Manipulations des disques durs
Les Disques Durs sont
des mécaniques de précision avec une électronique complexe qui enregistrent
et lisent des données sur des disques magnétiques en rotations (environ 10
000 tpm).
Une Attention
spéciale doit être utilisée dans la manipulation de ces disques pour éviter
des dégâts.
Les disques sont
typiquement endommagés par les décharges électrostatiques (DES),
manipulations brutales ou chocs et vibrations.
Il est important de
noter que les disques doivent être traités de la même manière qu'ils soient
en fonctionnement ou non.
D.E.S.
ou décharge électrostatique
Peut endommager ou
dégrader le circuit électronique du disque.
Toujours
garder le disque dans son sachet
antistatique jusqu'à son utilisation.
Utiliser un bracelet
anti D.E.S.
Ne pas
connecter ou Déconnecter le disque sous tension.
Tester ou transporter le disque dans son sachet antistatique.
Chocs
Les
mauvaises manipulations sont les principales causes de pannes de disques
durs. Pour éviter des pannes prématurées.
Toujours utiliser un
conditionnement correct pour transporter les disques.
Manipuler les disques
avec précaution.
Ne pas cogner ou
manipuler brutalement les disques.
Dans tous les cas
les tolérances aux chocs d'un disque en fonctionnement sont beaucoup plus
réduites que celles d'un disque hors tension. Ne jamais bouger ou toucher un
disque en fonctionnement.
Caractéristiques d'une perturbation électrique
Surtensions, ondes de choc, coupures et
baisses de tension prolongées... Que se passe-t-il réellement lorsqu'un
ordinateur subit l'une de ces perturbations électriques ?
Prenons l'exemple de la foudre, même s'il ne
s'agit là que d'un des nombreux problèmes pouvant affecter votre système.
La foudre frappe un transformateur implanté à
proximité. Si la surtension est suffisamment forte, elle se propage
instantanément dans les câbles, sur les lignes série réseau et
téléphoniques, avec une force électrique équivalente à celle d'un
raz-de-marée. La surtension arrive jusqu'à l'ordinateur via la prise secteur
ou les lignes de données du réseau. La première victime est généralement un
modem ou une carte mère. Vient ensuite le tour des puces qui sont atteintes,
ce qui entraîne la perte des données.
Le secteur réagit aux surtensions en
déconnectant le réseau, ce qui provoque des baisses de tension prolongées et
des coupures. Si la tension enregistre une baisse suffisante ou si une
coupure survient, le disque dur peut être endommagé, ce qui entraînera la
perte des données qui y résident. Dans tous les cas envisagés, les travaux
en cours stockés en mémoire cache sont perdus instantanément. Dans le pire
des cas, la protection par mot de passe du disque dur peut être altérée ou
la table d'allocation des fichiers modifiée, ce qui rend le disque dur
inutilisable.
Nous devons faire face à deux réalités
inconfortables de l'ère électronique : le secteur n'est pas capable de
fournir une alimentation électrique de qualité constante et sans
perturbations, indispensable aux dispositifs électroniques très sensibles,
et le client, de son côté, est en définitive responsable de l'entretien et
du fonctionnement en toute sécurité de ses équipements.
Une étude menée par IBM a indiqué qu'un
ordinateur type est sujet à plus de
120 problèmes d'alimentation par mois. Les conséquences de ces
problèmes peuvent prendre des tournures subtiles - verrouillage du clavier,
dégradation des composants matériels - voire même dramatiques - perte de
toutes les données ou cartes mères définitivement hors d'usage. Selon une
étude du Yankee Group, près de la moitié des entreprises interrogées
évaluent le coût horaire d'immobilisation de leurs systèmes à plus de 1 000
€, ce chiffre pouvant même dépasser les 50 000 € pour 9% d'entre elles.
De toute évidence, les entreprises dépendent
de plus en plus d'une source d'alimentation électrique sollicitée au-delà de
sa capacité. Bien que les ordinateurs personnels modernes soient de plus en
plus perfectionnés, une panne secteur momentanée suffit à entraîner la perte
de vos données. La perte de fichiers ou celle du contenu d'un disque dur
complet est autrement plus dangereuse et peut se produire si un problème
d'alimentation survient pendant la sauvegarde d'un fichier. Les serveurs de
fichiers des réseaux, qui procèdent constamment à des écritures sur disque,
sont plus particulièrement exposés.
Malheureusement, cette situation ne risque pas
de s'améliorer à court terme. Il faut compter dix ans environ pour mettre
une nouvelle centrale électrique en service et les controverses liées à
l'énergie nucléaire et aux énergies fossiles retardent la construction de
nouvelles centrales. Aux Etats-Unis par exemple, les dépenses des services
publics sont passées de 2,3% du PNB dans les années 60 à moins de 1%
aujourd'hui.
La situation est encore plus critique dans certains pays européens, des problèmes de sécurité et de modernisation entraînant la fermeture de centrales nucléaires. On entend souvent dire qu'il existe deux catégories d'utilisateurs d'ordinateurs : ceux qui ont perdu des données suite à un problème d'alimentation, et ceux à qui cela va bientôt arriver. Depuis quelques années, nous contribuons à créer une nouvelle catégorie, celle des utilisateurs qui sont convaincus de la nécessité de se protéger des problèmes d'alimentation et qui se préparent activement à l'inévitable.
(Source Apc)
En savoir plus sur la protection APC
Les problèmes d'alimentation sont la cause
la plus fréquente de pertes de données
Panne de courant / Surtension : 45,3%
Dégâts causés par les orages : 9,4%
Incendie ou explosion : 8,2%
Erreur matérielle / logicielle : 8,2%
Inondations, dégâts des eaux : 6,7%
Tremblement de terre : 5,5%
Panne réseau : 4,5%
Erreur humaine / Sabotage : 3,2%
Pannes de ventilation / chauffage / climatisation : 2,3%
Autres : 6,7%
Source: Contingency Planning
Méthodes générique de sauvegarde en entreprise
Pourquoi sauvegarder
Une étude d'IBM démontre qu'un ordinateur est affecté par plus de 120
perturbations par mois. Certaines ont des effets imprévisibles, d'autres
occasionnent des pertes de données et des réparations coûteuses.
S'il vous n’est jamais
arrivé de perdre des données suite à une panne de disque ou à un plantage,
il est probable que vous sauvegardez déjà vos fichiers religieusement. Si
vous n'avez pas eu cette malchance, n'attendez pas un désastre pour vous
mettre à faire des sauvegardes régulières
Méthode de
sauvegarde sécurisée
Le serveur est utilisé le lundi ; mardi ; mercredi ; jeudi ; vendredi ; et samedi
Il est recommandé de respecter les règles suivantes en
matière de sauvegarde des informations ou d’utiliser une méthode cohérente
qui en découle.
Déconnexion des postes clients qui sont connectés au serveur.
Fermez les fichiers ouverts sur le serveur. (Base de données...)
Faire une sauvegarde journalière totale du disque dur du serveur (automatique ou manuelle).Cette sauvegarde doit obligatoirement être effectuée sur bande magnétique.
Faire
une sauvegarde mensuelle le dernier jour du mois en lieu et place de la
sauvegarde journalière. Chaque sauvegarde sera effectuée sur une bande
distincte et devra être conservée 12 mois dans un local autre que le local
ou se trouve le serveur.
Après
chaque sauvegarde, la vérification des informations du fichier journal doit
être faite. De plus, ce journal devra être édité une fois par mois et remis
à l’administrateur du réseau ou à la société chargée de la maintenance sur
site
Il est fortement conseillé d’avoir 2 jeux de cassettes de
sauvegarde.
Semaine 1 : avec 1 cassette par jour et étiquetée (exemple
semaine un lundi)
Semaine 2 : idem et d’effectuer un roulement
hebdomadaire.(exemple semaine deux lundi)
De plus il est souhaitable de garder la sauvegarde de fin de
mois.
Cet ensemble de procédure nécessite donc 24 cassettes.
Méthode de sauvegarde risques calculés (perte de données
maximum trois jours)
Le serveur est
utilisé le lundi ; mardi ; mercredi ; jeudi ; vendredi ; et samedi
Déconnexion des postes clients qui sont connectés au serveur.
Fermez les fichiers ouverts sur le serveur. (Base de données...)
Faire une sauvegarde le mercredi soir et le samedi soir totale du disque dur du serveur (automatique ou manuelle).Cette sauvegarde doit obligatoirement être effectuée sur bande magnétique.
Faire une sauvegarde mensuelle le dernier samedi soir du mois en lieu et
place de la sauvegarde du samedi soir. Chaque sauvegarde sera effectuée sur
une bande distincte et devra être conservée 12 mois dans un local autre que
le local ou se trouve le serveur.
Après chaque sauvegarde, la vérification des informations du fichier journal
doit être faite. De plus, ce journal devra être édité une fois par mois et
remis à l’administrateur du réseau ou à la société chargée de la maintenance
sur site
Il est fortement conseillé d’avoir 2 jeux de cassettes de
sauvegarde.
Semaine 1 : avec 2 cassettes étiquetées
semaine un mercredi et
semaine un samedi
Semaine 2 : idem et d’effectuer un roulement hebdomadaire.
De plus il est souhaitable de garder la sauvegarde de fin de
mois.
Cet ensemble de procédure nécessite donc 16 cassettes.
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