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Une solution adaptée à chaque situation

Vous venez d’acheter du matériel, 3 solutions différentes s’offrent à vous !

Solution 1 : Aucun contrat de maintenance garantie standard

En cas de panne vous devrez retourner le matériel défectueux dans nos ateliers, et le matériel sera réparé dans un délai qui dépendra des conditions du moment (Délai non défini).

Cependant vous bénéficiez :

- D’une garantie totale matériel AZERTI la première année

- D’une maintenance téléphonique matériel AZERTI INFORMATIQUE

- D’une hot line technique matériel AZERTI 

Aucune facturation

Solution 2 : Demande d’intervention sur site, sans contrat de maintenance

 Un technicien se déplace, dans un délai non défini.

Vous bénéficiez :

- D’une garantie totale matériel AZERTI la première année

- D’une maintenance téléphonique matériel AZERTI INFORMATIQUE

- D’une hot line technique matériel AZERTI

Un forfait déplacement et intervention sur site est facturé à chaque demande

Solution 3 : Contrat de maintenance sur site fonction matériels installés

 Calcul sur la base du nombre et le type de matériels installes.

Vous bénéficiez :

- D'une intervention sur site, délai sous 24 heures ouvrées

- D’une garantie totale matériel AZERTI la première année

- Pas de facturation déplacement et main d'œuvre

- D’une maintenance téléphonique (hot line technique)

- Les pièces de remplacements hors garantie constructeur sont à la charge du client

Forfait annuel en fonction du parc et du nombre de pc

Définition du domaine d'intervention

- Pour la maintenance téléphonique ne  nécessitant pas de déplacement sur site une ligne téléphonique direct avec le service technique est attribue. Concerne le hot line, maintenance de premier niveau ou besoin de conseil, installation, paramétrage.

- En cas d'incident correspondant à une maintenance de second niveau.

Suite à votre appel téléphonique et en fonction du problème un technicien compétent se rend sur site délai défini.

Déplacement sur site compris dans le contrat de maintenance.

-Entretien annuel à la demande du client du serveur non dédié ou dédié.

Vérification des volumes comportant les données de l'entreprise.

Vérification de la cohérence des dossiers partagées.

Interprétation du journal des événements

Interprétation des journaux de sauvegardes (Backup)

Vérification de la conformité des jeux de sauvegarde

Test de conformité et d'autonomie de l'onduleur

Vérification du réseau (prises, switch, connectique ....)

-En cours d'année

Administration des clients en réseau (Nouveaux, Suppressions ...)

Pyramide des droits d'accès ou modification des ressources partagées)

Mise à jour des correctifs sur le serveur (Drivers, pack ...)

Mise à jour de progiciels

-Avant renouvellement du contrat

Compte rendu de la gestion de nos interventions.

Audit du parc informatique, conseils, modifications à prévoir, investissements.

Liste donnée à titre indicatif, fonction du parc informatique

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